PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website FORCOBAY Beauty, Fragances & Home (im Folgenden FORCOBAY), die Eigentum der Firma FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L.
Die Nutzung der Kaufdienstleistungen durch den Kunden setzt in jedem Fall die vollständige und vorbehaltlose Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichten Version voraus. Daher wird dem Kunden empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.
Der Kunde erklärt, volljährig zu sein, über eine ausreichende Geschäftsfähigkeit zu verfügen, um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, oder, falls er minderjährig ist, die Zustimmung seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten einzuholen.
Die auf dieser Website angebotenen Produkte sind Marken der jeweiligen Hersteller und FORCOBAY ist lediglich ein Verkäufer. Die gezeigten Produkte werden nicht von FORCOBAY hergestellt und wir können keine rechtliche Verantwortung übernehmen, die dem Hersteller entspricht.
FORCOBAY behält sich das Recht vor, das auf dieser Website enthaltene kommerzielle Angebot jederzeit und einseitig zu aktualisieren, zu ändern oder zu entfernen, was sich auf Preise, Werbeaktionen, Produkte und kommerzielle Angebote auswirken kann. Diese Änderungen wirken sich nicht auf bereits getätigte Käufe aus, die als von FORCOBAY bestätigt gelten.
Für jede Klärung oder Frage können Sie uns über unsere KONTAKT-Seite oder über die E-Mail-Adresse [email protected].
GELTUNGSBEREICH DES VERTRAGS
Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen gelten für den Verkauf aller von FORCOBAY über diese Website beworbenen Produkte.
WIE KAUFT MAN
Der Benutzer der Website kann den Shop unverbindlich durchsuchen und den Warenkorb füllen, ohne sich registrieren zu müssen. Nur zum Abschluss des Kaufs ist es erforderlich, dass Sie die erforderlichen Daten angeben, um den Versand der Bestellung zu verwalten.
Um den Artikel zu finden, den Sie kaufen möchten, können Sie alle Bereiche unseres Shops durchsuchen oder die Suchmaschine verwenden, die normalerweise oben auf der Website zu finden ist, indem Sie den Namen des Parfüms oder Produkts, das Sie kaufen möchten, die Marke, die Referenz eingeben oder EAN-Code. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.
Nachdem Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche "ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN" klicken. Wenn ein Produkt zum Warenkorb hinzugefügt wird, können Sie automatisch eine Übersicht über den Status Ihres Warenkorbs einsehen, in der Sie die Anzahl der ausgewählten Produkte erhöhen oder verringern können. Zu diesem Zeitpunkt können Sie den Einkauf fortsetzen oder Ihre Bestellung bearbeiten. Wenn Sie mit dem Einkaufen fortfahren, ist das Warenkorb-Symbol im oberen rechten Teil des Bildschirms jederzeit sichtbar, um jederzeit auf die Zusammenfassung Ihrer Bestellung zuzugreifen.
Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, haben Sie in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung Zugang zu einem Formular, in das Sie Ihre persönlichen Daten, die für Ihren Wohnort verfügbaren Versandoptionen und die verfügbaren Zahlungsoptionen eingeben müssen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, sendet Ihnen unser Shop automatisch eine Bestätigung des getätigten Kaufs an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Posteingang oder überprüfen Sie, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
PREIS UND ZAHLUNGSART
Die geltenden Preise sind die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Preise und beinhalten die Mehrwertsteuer für jedes Land der Europäischen Union. Bei Kunden mit Sitz außerhalb der Eurozone oder solchen, die sich innerhalb dieser Zone als Gewerbetreibende registriert haben, werden die Preise sowohl auf der Website als auch in allen erstellten Unterlagen als steuerbefreit angezeigt. . Die Anwendung der Mehrwertsteuer bedeutet nicht, dass FORCOBAY irgendeine andere Art von Sondersteuer, Zollgebühren oder Spesen übernimmt, die immer vom Käufer zu zahlen sind.
Der Verkauf erfolgt sowohl an private als auch an professionelle Kunden, wobei sich FORCOBAY jederzeit das Recht vorbehält, zu entscheiden, in welche Länder oder Regionen es die von ihm verkauften Produkte versendet. Es kann vorkommen, dass einige Regionen oder Randgebiete eines Landes unseren Service aufgrund fehlender logistischer Mittel oder komplizierter bürokratischer Exportverfahren nicht in Anspruch nehmen können.
Jeder Kunde hat das Recht auf eine rechtskonforme und registrierte Rechnung, um diese Rechnung zu erhalten, muss er bei seiner Bestellung seine Steueridentifikationsnummer angeben. Andernfalls erhalten Sie eine vereinfachte Rechnung oder einen Kaufbeleg als Barverkauf, immer innerhalb der Grenzen, die jederzeit durch die spanischen und EWG-Steuervorschriften festgelegt sind.
Zahlungen sind möglich mit:
Bankkarte: Die Kartenzahlung erfolgt über die von der Bank BBVA verwaltete Zahlungsplattform Redsys und akzeptiert zahlreiche Bankkarten wie Visa, Mastercard, American Express usw.
Paypal: Bei Auswahl dieser Zahlungsart müssen Sie lediglich Ihr Paypal-Konto bestätigen, damit die Zahlung sofort erfolgen kann. Sie können die Zahlung auch mit verschiedenen Karten oder lokalen Zahlungsmitteln vornehmen. Diese Zahlungsform kann aufgrund der hohen Gebühren, die dieses Finanzunternehmen uns erhebt, mit Verwaltungskosten verbunden sein.
Zahlung per Bizum: Von der Zahlungsplattform Redsys und BBVA aus können Sie Ihre Bestellung bequem über die Ihrem Bizum-Konto zugeordnete Telefonnummer bezahlen.
Banküberweisung: Bei Auswahl dieser Zahlungsart erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Bankdaten und müssen die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen vornehmen. Ihre Bestellung wird erst versendet, wenn unsere Bank den Zahlungseingang bestätigt hat.
Barzahlung: Diese Zahlungsweise ist ausschließlich für Kunden bestimmt, die ihre Bestellungen in unseren Büros in Valencia (Spanien) abholen, und ist auf den jederzeit durch die Steuervorschriften festgelegten Betrag begrenzt.
FORCOBAY verfügt über die notwendigen Ressourcen, um die Sicherheit Ihrer Einkäufe und Ihrer Daten zu gewährleisten. Die Informationen zu Ihrer Bestellung und alle Ihre persönlichen Daten sind vollständig geschützt. Der gesamte Zahlungsvorgang wird von einem sicheren Server mit TLS-Sicherheitstechnologie (Transport Layer Security) durchgeführt, wobei alle Daten mit 256 Bit verschlüsselt sind.
LIEFERUNG
Derzeit versenden wir eingehende Bestellungen an jeden Ort in Spanien und anderen Mitgliedsländern der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft, mit Ausnahme von Inseln oder Gebieten außerhalb des europäischen Kontinents. Der Versand erfolgt durch Transportunternehmen wie UPS, GLS, FEDEX, CTT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS und andere. Ihre Wahl wird von FORCOBAY basierend auf der Qualität der Dienstleistung in der Zielregion der Sendung getroffen.
Die Lieferung erfolgt an einem Werktag und während der Bürozeiten an die vom Kunden angegebene Adresse, die von seinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, beispielsweise seinem Arbeitsplatz, oder auch an einen Dritten, den er beschenken möchte, abweichen kann oder übernehmen Sie Ihr Paket. Es besteht keine Möglichkeit, einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung der Bestellung auszuwählen, obwohl wir Ihre Präferenzen aufschreiben, um sie dem Transportunternehmen mitzuteilen. Einige Spediteure haben bereits die Möglichkeit einer planmäßigen Zustellung durch den Kunden oder einer Zustellung zu einem bequemen Ort während langer Geschäftszeiten.
Die auf der Website angegebene Lieferzeit ist nur ein Hinweis, und die Lieferung kann je nach Transportunternehmen oder den während des Transports auftretenden Unannehmlichkeiten vorgezogen oder verzögert werden. FORCOBAY wird jedoch die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, damit die Lieferzeiten so weit wie möglich eingehalten werden.
An Werktagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Tag vorbereitet und vom Spediteur abgeholt, sofern der Vorrat reicht. Sobald das Paket beim Transportunternehmen vorliegt, beträgt die Lieferzeit je nach Zielregion und Art der vertraglich vereinbarten Dienstleistung zwischen 24 und 48 Stunden in Spanien und zwischen 3 und 9 Werktagen in allen EWG-Ländern.
Aufgrund der Zusammensetzung einiger der von uns verkauften Produkte werden die Waren normalerweise auf der Straße oder auf dem Seeweg transportiert, was die Durchführung von Expresssendungen mit dem Flugzeug unmöglich oder sehr kompliziert macht, außerdem sind diese Dienstleistungen extrem teuer.
Die Verzögerung bei der Zustellung der Sendung ist kein Grund für eine Entschädigung oder Entschädigung für den Kunden durch FORCOBAY, obwohl wir im Extremfall Rabatte oder Werbeaktionen zum Ausgleich dieser Verzögerungen anwenden können, sofern diese nicht gerechtfertigt sind und nicht auf Ursachen, höhere Gewalt.
Sobald wir die Bestellung vorbereitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie diese über die Website des Spediteurs verfolgen können.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt zur LIEFERUNG VON BESTELLUNGEN.
RÜCKZUG
Sie haben das Recht, Ihren Kauf jederzeit ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, bevor wir den Versand Ihrer Bestellung mit dem Transportunternehmen abgewickelt haben, müssen Sie keine Strafe zahlen und der bezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung durch das Transportunternehmen eine Frist von 15 Kalendertagen, um von Ihrem Kauf zurückzutreten, entweder direkt an Sie, ein Familienmitglied oder durch einen Dritten, der sie am in Ihrem Namen. In diesen Fällen haben Sie die Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung der Ware an unser Lager zu tragen.
Um Ihr Widerrufsrecht in jedem Fall auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer schriftlichen Erklärung mitteilen, die Sie uns an die E-Mail [email protected].
Sie können dafür das nachfolgend abgebildete Muster-Widerrufsformular verwenden:
Zu Händen von FORCOBAY,
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über die in meiner Bestellung enthaltenen Produkte zurücktrete:
Bestellnummer:
Auftragsdatum:
Name des Käufers:
Die Anschrift:
Datum und Unterschrift (bei Versand per E-Mail Ausweisdokument angeben).
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines einseitigen Widerrufs Ihrerseits müssen Sie uns zunächst die zurückzusendende Ware zusenden, um sich zu vergewissern, dass diese unbenutzt und in einwandfreiem Zustand wieder zum Verkauf angeboten werden kann. Sobald diese Prüfung durchgeführt wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 72 Stunden den Gesamtbetrag Ihres Kaufs, mit Ausnahme der angefallenen Versand- und Rücksendekosten, die immer zu Ihren Lasten gehen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
KEHRT ZURÜCK
Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihr Paket innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt öffnen und den Inhalt überprüfen. Wenn Sie bei der Zustellung des Pakets durch den Spediteur feststellen, dass es offen, geschlagen oder beschädigt, nass oder anderweitig auffällig ist, müssen Sie dies auf dem Lieferschein vermerken oder als "nicht konform" oder "verschlechtert" unterschreiben.
WICHTIG: Die Rückgabe von Produkten, Parfums, Kosmetika ist nicht zulässig, sobald sie getestet wurden oder die Behälter manipuliert wurden, ohne Originalsiegel oder beschädigt sind.
Falls Sie ein Produkt mit Beschädigungen erhalten oder das Ihnen versehentlich zugesandt wurde, sollten Sie uns innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail [email protected], kontaktieren und wir werden das Verfahren angeben zu folgen, mit seiner Rückkehr fortzufahren.
Wenn Ihre Rücksendung oder Ihre Reklamation auf einen Bruch oder einen Defekt zurückzuführen ist, werden Sie um einen Zustandsnachweis der Produkte wie Bilder oder Videos gebeten, um deren Status gegenüber der Versicherung des Transportunternehmens begründen zu können.
Wenn Ihnen Produkte versehentlich zugesandt wurden und Sie diese zurücksenden müssen, müssen sie sich in der Originalverpackung, versiegelt und in einwandfreiem Zustand befinden.
Nach Eingang der retournierten Ware und Prüfung des Status erfolgt die entsprechende Zahlung über das zum Zeitpunkt der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Wenn die Rücksendung auf Bruch, Defekt oder fehlerhaften Versand zurückzuführen ist, werden die Versandkosten der Bestellung und die Rücksendekosten von FORCOBAY übernommen, in jedem Fall außerhalb dieser Annahmen, wenn die Rücksendung durch den Käufer erfolgt, der sein Recht auf Rücktritt Beim Kauf gehen sowohl die Versandkosten als auch die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website FORCOBAY Beauty, Fragances & Home (im Folgenden FORCOBAY), die Eigentum der Firma FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L.
Die Nutzung der Kaufdienstleistungen durch den Kunden setzt in jedem Fall die vollständige und vorbehaltlose Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichten Version voraus. Daher wird dem Kunden empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.
Der Kunde erklärt, volljährig zu sein, über eine ausreichende Geschäftsfähigkeit zu verfügen, um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, oder, falls er minderjährig ist, die Zustimmung seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten einzuholen.
Die auf dieser Website angebotenen Produkte sind Marken der jeweiligen Hersteller und FORCOBAY ist lediglich ein Verkäufer. Die gezeigten Produkte werden nicht von FORCOBAY hergestellt und wir können keine rechtliche Verantwortung übernehmen, die dem Hersteller entspricht.
FORCOBAY behält sich das Recht vor, das auf dieser Website enthaltene kommerzielle Angebot jederzeit und einseitig zu aktualisieren, zu ändern oder zu entfernen, was sich auf Preise, Werbeaktionen, Produkte und kommerzielle Angebote auswirken kann. Diese Änderungen wirken sich nicht auf bereits getätigte Käufe aus, die als von FORCOBAY bestätigt gelten.
Für jede Klärung oder Frage können Sie uns über unsere KONTAKT-Seite oder über die E-Mail-Adresse [email protected].
GELTUNGSBEREICH DES VERTRAGS
Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen gelten für den Verkauf aller von FORCOBAY über diese Website beworbenen Produkte.
WIE KAUFT MAN
Der Benutzer der Website kann den Shop unverbindlich durchsuchen und den Warenkorb füllen, ohne sich registrieren zu müssen. Nur zum Abschluss des Kaufs ist es erforderlich, dass Sie die erforderlichen Daten angeben, um den Versand der Bestellung zu verwalten.
Um den Artikel zu finden, den Sie kaufen möchten, können Sie alle Bereiche unseres Shops durchsuchen oder die Suchmaschine verwenden, die normalerweise oben auf der Website zu finden ist, indem Sie den Namen des Parfüms oder Produkts, das Sie kaufen möchten, die Marke, die Referenz eingeben oder EAN-Code. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.
Nachdem Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche "ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN" klicken. Wenn ein Produkt zum Warenkorb hinzugefügt wird, können Sie automatisch eine Übersicht über den Status Ihres Warenkorbs einsehen, in der Sie die Anzahl der ausgewählten Produkte erhöhen oder verringern können. Zu diesem Zeitpunkt können Sie den Einkauf fortsetzen oder Ihre Bestellung bearbeiten. Wenn Sie mit dem Einkaufen fortfahren, ist das Warenkorb-Symbol im oberen rechten Teil des Bildschirms jederzeit sichtbar, um jederzeit auf die Zusammenfassung Ihrer Bestellung zuzugreifen.
Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, haben Sie in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung Zugang zu einem Formular, in das Sie Ihre persönlichen Daten, die für Ihren Wohnort verfügbaren Versandoptionen und die verfügbaren Zahlungsoptionen eingeben müssen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, sendet Ihnen unser Shop automatisch eine Bestätigung des getätigten Kaufs an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Posteingang oder überprüfen Sie, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
PREIS UND ZAHLUNGSART
Die geltenden Preise sind die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Preise und beinhalten die Mehrwertsteuer für jedes Land der Europäischen Union. Bei Kunden mit Sitz außerhalb der Eurozone oder solchen, die sich innerhalb dieser Zone als Gewerbetreibende registriert haben, werden die Preise sowohl auf der Website als auch in allen erstellten Unterlagen als steuerbefreit angezeigt. . Die Anwendung der Mehrwertsteuer bedeutet nicht, dass FORCOBAY irgendeine andere Art von Sondersteuer, Zollgebühren oder Spesen übernimmt, die immer vom Käufer zu zahlen sind.
Der Verkauf erfolgt sowohl an private als auch an professionelle Kunden, wobei sich FORCOBAY jederzeit das Recht vorbehält, zu entscheiden, in welche Länder oder Regionen es die von ihm verkauften Produkte versendet. Es kann vorkommen, dass einige Regionen oder Randgebiete eines Landes unseren Service aufgrund fehlender logistischer Mittel oder komplizierter bürokratischer Exportverfahren nicht in Anspruch nehmen können.
Jeder Kunde hat das Recht auf eine rechtskonforme und registrierte Rechnung, um diese Rechnung zu erhalten, muss er bei seiner Bestellung seine Steueridentifikationsnummer angeben. Andernfalls erhalten Sie eine vereinfachte Rechnung oder einen Kaufbeleg als Barverkauf, immer innerhalb der Grenzen, die jederzeit durch die spanischen und EWG-Steuervorschriften festgelegt sind.
Zahlungen sind möglich mit:
Bankkarte: Die Kartenzahlung erfolgt über die von der Bank BBVA verwaltete Zahlungsplattform Redsys und akzeptiert zahlreiche Bankkarten wie Visa, Mastercard, American Express usw.
Paypal: Bei Auswahl dieser Zahlungsart müssen Sie lediglich Ihr Paypal-Konto bestätigen, damit die Zahlung sofort erfolgen kann. Sie können die Zahlung auch mit verschiedenen Karten oder lokalen Zahlungsmitteln vornehmen. Diese Zahlungsform kann aufgrund der hohen Gebühren, die dieses Finanzunternehmen uns erhebt, mit Verwaltungskosten verbunden sein.
Zahlung per Bizum: Von der Zahlungsplattform Redsys und BBVA aus können Sie Ihre Bestellung bequem über die Ihrem Bizum-Konto zugeordnete Telefonnummer bezahlen.
Banküberweisung: Bei Auswahl dieser Zahlungsart erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Bankdaten und müssen die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen vornehmen. Ihre Bestellung wird erst versendet, wenn unsere Bank den Zahlungseingang bestätigt hat.
Barzahlung: Diese Zahlungsweise ist ausschließlich für Kunden bestimmt, die ihre Bestellungen in unseren Büros in Valencia (Spanien) abholen, und ist auf den jederzeit durch die Steuervorschriften festgelegten Betrag begrenzt.
FORCOBAY verfügt über die notwendigen Ressourcen, um die Sicherheit Ihrer Einkäufe und Ihrer Daten zu gewährleisten. Die Informationen zu Ihrer Bestellung und alle Ihre persönlichen Daten sind vollständig geschützt. Der gesamte Zahlungsvorgang wird von einem sicheren Server mit TLS-Sicherheitstechnologie (Transport Layer Security) durchgeführt, wobei alle Daten mit 256 Bit verschlüsselt sind.
LIEFERUNG
Derzeit versenden wir eingehende Bestellungen an jeden Ort in Spanien und anderen Mitgliedsländern der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft, mit Ausnahme von Inseln oder Gebieten außerhalb des europäischen Kontinents. Der Versand erfolgt durch Transportunternehmen wie UPS, GLS, FEDEX, CTT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS und andere. Ihre Wahl wird von FORCOBAY basierend auf der Qualität der Dienstleistung in der Zielregion der Sendung getroffen.
Die Lieferung erfolgt an einem Werktag und während der Bürozeiten an die vom Kunden angegebene Adresse, die von seinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, beispielsweise seinem Arbeitsplatz, oder auch an einen Dritten, den er beschenken möchte, abweichen kann oder übernehmen Sie Ihr Paket. Es besteht keine Möglichkeit, einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung der Bestellung auszuwählen, obwohl wir Ihre Präferenzen aufschreiben, um sie dem Transportunternehmen mitzuteilen. Einige Spediteure haben bereits die Möglichkeit einer planmäßigen Zustellung durch den Kunden oder einer Zustellung zu einem bequemen Ort während langer Geschäftszeiten.
Die auf der Website angegebene Lieferzeit ist nur ein Hinweis, und die Lieferung kann je nach Transportunternehmen oder den während des Transports auftretenden Unannehmlichkeiten vorgezogen oder verzögert werden. FORCOBAY wird jedoch die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, damit die Lieferzeiten so weit wie möglich eingehalten werden.
An Werktagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Tag vorbereitet und vom Spediteur abgeholt, sofern der Vorrat reicht. Sobald das Paket beim Transportunternehmen vorliegt, beträgt die Lieferzeit je nach Zielregion und Art der vertraglich vereinbarten Dienstleistung zwischen 24 und 48 Stunden in Spanien und zwischen 3 und 9 Werktagen in allen EWG-Ländern.
Aufgrund der Zusammensetzung einiger der von uns verkauften Produkte werden die Waren normalerweise auf der Straße oder auf dem Seeweg transportiert, was die Durchführung von Expresssendungen mit dem Flugzeug unmöglich oder sehr kompliziert macht, außerdem sind diese Dienstleistungen extrem teuer.
Die Verzögerung bei der Zustellung der Sendung ist kein Grund für eine Entschädigung oder Entschädigung für den Kunden durch FORCOBAY, obwohl wir im Extremfall Rabatte oder Werbeaktionen zum Ausgleich dieser Verzögerungen anwenden können, sofern diese nicht gerechtfertigt sind und nicht auf Ursachen, höhere Gewalt.
Sobald wir die Bestellung vorbereitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie diese über die Website des Spediteurs verfolgen können.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt zur LIEFERUNG VON BESTELLUNGEN.
RÜCKZUG
Sie haben das Recht, Ihren Kauf jederzeit ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, bevor wir den Versand Ihrer Bestellung mit dem Transportunternehmen abgewickelt haben, müssen Sie keine Strafe zahlen und der bezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung durch das Transportunternehmen eine Frist von 15 Kalendertagen, um von Ihrem Kauf zurückzutreten, entweder direkt an Sie, ein Familienmitglied oder durch einen Dritten, der sie am in Ihrem Namen. In diesen Fällen haben Sie die Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung der Ware an unser Lager zu tragen.
Um Ihr Widerrufsrecht in jedem Fall auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer schriftlichen Erklärung mitteilen, die Sie uns an die E-Mail [email protected].
Sie können dafür das nachfolgend abgebildete Muster-Widerrufsformular verwenden:
Zu Händen von FORCOBAY,
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über die in meiner Bestellung enthaltenen Produkte zurücktrete:
Bestellnummer:
Auftragsdatum:
Name des Käufers:
Die Anschrift:
Datum und Unterschrift (bei Versand per E-Mail Ausweisdokument angeben).
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines einseitigen Widerrufs Ihrerseits müssen Sie uns zunächst die zurückzusendende Ware zusenden, um sich zu vergewissern, dass diese unbenutzt und in einwandfreiem Zustand wieder zum Verkauf angeboten werden kann. Sobald diese Prüfung durchgeführt wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 72 Stunden den Gesamtbetrag Ihres Kaufs, mit Ausnahme der angefallenen Versand- und Rücksendekosten, die immer zu Ihren Lasten gehen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
KEHRT ZURÜCK
Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihr Paket innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt öffnen und den Inhalt überprüfen. Wenn Sie bei der Zustellung des Pakets durch den Spediteur feststellen, dass es offen, geschlagen oder beschädigt, nass oder anderweitig auffällig ist, müssen Sie dies auf dem Lieferschein vermerken oder als "nicht konform" oder "verschlechtert" unterschreiben.
WICHTIG: Die Rückgabe von Produkten, Parfums, Kosmetika ist nicht zulässig, sobald sie getestet wurden oder die Behälter manipuliert wurden, ohne Originalsiegel oder beschädigt sind.
Falls Sie ein Produkt mit Beschädigungen erhalten oder das Ihnen versehentlich zugesandt wurde, sollten Sie uns innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail [email protected], kontaktieren und wir werden das Verfahren angeben zu folgen, mit seiner Rückkehr fortzufahren.
Wenn Ihre Rücksendung oder Ihre Reklamation auf einen Bruch oder einen Defekt zurückzuführen ist, werden Sie um einen Zustandsnachweis der Produkte wie Bilder oder Videos gebeten, um deren Status gegenüber der Versicherung des Transportunternehmens begründen zu können.
Wenn Ihnen Produkte versehentlich zugesandt wurden und Sie diese zurücksenden müssen, müssen sie sich in der Originalverpackung, versiegelt und in einwandfreiem Zustand befinden.
Nach Eingang der retournierten Ware und Prüfung des Status erfolgt die entsprechende Zahlung über das zum Zeitpunkt der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Wenn die Rücksendung auf Bruch, Defekt oder fehlerhaften Versand zurückzuführen ist, werden die Versandkosten der Bestellung und die Rücksendekosten von FORCOBAY übernommen, in jedem Fall außerhalb dieser Annahmen, wenn die Rücksendung durch den Käufer erfolgt, der sein Recht auf Rücktritt Beim Kauf gehen sowohl die Versandkosten als auch die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
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