PREÂMBULO

Estas Condições Gerais regulam a utilização do site FORCOBAY Beauty, Fragances & Home (doravante FORCOBAY) que é propriedade da empresa FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L.

A utilização pelo Cliente dos serviços de compra pressupõe, em qualquer caso, a adesão às presentes Condições Gerais, na íntegra e sem qualquer tipo de reservas, de acordo com a versão publicada no momento da realização da compra. Consequentemente, é recomendável que o Cliente leia atentamente estas Condições Gerais antes de efetuar uma compra.

O Cliente declara ser maior de idade, possuir capacidade jurídica suficiente para estar vinculado ao cumprimento das presentes Condições Gerais, ou no caso de ser menor de idade, obter autorização dos pais ou responsáveis ​​legais.

Os produtos oferecidos neste site são marcas registradas de seus fabricantes e FORCOBAY é simplesmente um vendedor. Os produtos apresentados não são fabricados pela FORCOBAY e não podemos assumir qualquer tipo de responsabilidade legal que corresponda ao fabricante.

FORCOBAY reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a qualquer momento e unilateralmente a oferta comercial contida neste site, o que pode afetar preços, promoções, produtos e ofertas comerciais. Estas modificações não afetarão as compras já realizadas, entendidas como as que foram confirmadas pela FORCOBAY.

Para qualquer esclarecimento ou dúvida, pode contactar-nos a partir da nossa página de CONTACTOS ou através do email [email protected].


ESCOPO DO CONTRATO

Estas Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os produtos anunciados pela FORCOBAY através deste site.


COMO COMPRAR

O Utilizador do site pode navegar na loja sem qualquer obrigação e encher o carrinho de compras sem necessidade de registo. Só para finalizar a compra será necessário fornecer os dados necessários para poder gerir o envio da encomenda.

Para encontrar o artigo que pretende comprar, pode navegar em todas as secções da nossa loja ou utilizar o motor de busca que habitualmente se encontra no topo do site, introduzindo o nome do perfume ou produto que pretende comprar, marca, referência ou código EAN. Porém, se ainda não conseguiu encontrar o que procura, contacte-nos e faremos o possível para o ajudar.

Depois de selecionar o item que deseja comprar, basta pressionar o botão "ADICIONAR AO CARRINHO". Quando um produto é adicionado ao carrinho de compras, você poderá ver automaticamente um resumo do status do seu carrinho de compras, no qual poderá aumentar ou diminuir a quantidade dos produtos selecionados. Nesse momento, você pode optar por continuar comprando ou processar seu pedido. Se você continuar comprando, o ícone do carrinho de compras estará sempre visível no canto superior direito da tela para acessar o resumo do seu pedido a qualquer momento.

Depois de ter selecionado os produtos que pretende adquirir, a partir do resumo da sua encomenda terá acesso a um formulário onde deverá inserir os seus dados pessoais, as opções de envio para a sua zona de residência e as opções de pagamento disponíveis. Assim que confirmar a sua encomenda, a nossa loja enviar-lhe-á automaticamente uma confirmação da compra efectuada para o endereço de email que indicou. Se você não receber o e-mail de confirmação, verifique sua caixa de entrada de spam ou verifique se o endereço de e-mail fornecido está correto.


PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO

Os preços aplicáveis ​​são os indicados no site na data da compra e incluem o IVA correspondente a cada País da União Europeia. No caso de Clientes situados fora da zona Euro ou que, estando localizados nesta zona, se tenham registado como profissionais, os preços serão apresentados quer no site, quer em toda a documentação que seja gerada como isenta de impostos. A aplicação do IVA não implicará que a FORCOBAY assuma qualquer outro tipo de imposto, taxas ou despesas aduaneiras especiais, que serão sempre suportados pelo Comprador.

As vendas são feitas para Clientes particulares e profissionais, reservando-se a todo o momento à FORCOBAY o direito de decidir para quais Países ou Regiões enviará os produtos que vende. Pode ser que algumas regiões ou áreas periféricas de um País, não possam receber o nosso serviço por falta de meios logísticos ou complicados procedimentos burocráticos de exportação.

Todo Cliente tem direito a uma fatura legalmente formatada e registrada, para receber a referida fatura deverá indicar o seu número de identificação fiscal no momento da sua encomenda. Caso contrário, você receberá uma fatura simplificada ou recibo de compra como uma venda à vista, sempre dentro dos limites determinados em todos os momentos pelas regulamentações fiscais espanholas e da CEE.

Os pagamentos podem ser feitos com:
Cartão bancário: O pagamento por cartão é feito através da plataforma de pagamento Redsys administrada pelo banco BBVA e aceita vários cartões bancários como Visa, Mastercard, American Express, etc.
Paypal: Caso selecione esta forma de pagamento, você só precisará confirmar sua conta Paypal para que o pagamento seja imediato. Você também pode fazer o pagamento com diferentes cartões ou meios de pagamento locais. Esta forma de pagamento pode ter custos de gestão associados devido aos elevados encargos que esta entidade financeira nos aplica.
Pagamento pela Bizum: A partir da plataforma de pagamento Redsys e BBVA, você pode efetuar o pagamento da sua encomenda de forma cómoda, utilizando o número de telefone associado à sua conta Bizum.
Transferência bancária: Ao selecionar esta forma de pagamento, receberá um email com os nossos dados bancários e deverá efetuar o pagamento no prazo de 5 dias úteis. Seu pedido não será enviado até que nosso banco confirme o recebimento do seu pagamento.
Pagamento à vista: Esta forma de pagamento destina-se exclusivamente a Clientes que levantem as suas encomendas nos nossos escritórios localizados em Valência (Espanha) e estará limitada ao montante estabelecido a qualquer momento pela regulamentação fiscal.

A FORCOBAY dispõe dos recursos necessários para garantir a segurança das suas compras e dos seus dados. As informações relativas ao seu pedido e todos os seus dados pessoais estão totalmente protegidos. Toda a transação de pagamento é realizada a partir de um servidor seguro, utilizando a tecnologia de segurança TLS (Transport Layer Security), com todos os dados criptografados em 256 bits.


ENTREGA

Atualmente, enviamos pedidos recebidos para qualquer local na Espanha e outros países membros da Comunidade Econômica Europeia, exceto para ilhas ou territórios fora do continente europeu. Os embarques são realizados por transportadoras como UPS, GLS, FEDEX, CTT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS e outras. A sua escolha é feita pela FORCOBAY com base na qualidade do serviço prestado na região de destino do envio.

A entrega será feita no endereço indicado pelo Cliente em dia útil e em horário comercial, que pode ser diferente da sua residência habitual, como o seu local de trabalho ou mesmo a um terceiro a quem pretenda fazer uma oferta ou assumir o controle de seu pacote. Não existe a possibilidade de selecionar um dia e hora específicos para a entrega da encomenda, embora iremos anotar as suas preferências para indicar à transportadora. Algumas transportadoras já têm a opção de entrega programada pelo Cliente ou entrega em ponto de conveniência durante o longo horário comercial.

O prazo de entrega referido no site será meramente indicativo, podendo a entrega ser antecipada ou atrasada dependendo da transportadora ou dos incómodos que possam surgir durante o transporte. No entanto, FORCOBAY adotará as medidas cabíveis para que os prazos de entrega sejam cumpridos na medida do possível.

As encomendas efectuadas em dias úteis são preparadas no dia seguinte e recolhidas pela transportadora, desde que haja stock disponível. Assim que a transportadora estiver em posse da encomenda, o prazo de entrega varia de 24 a 48 horas em Espanha e de 3 a 9 dias úteis em qualquer um dos países da CEE, dependendo da região de destino e do tipo de serviço contratado.

Dada a composição de alguns dos produtos que comercializamos, as mercadorias circulam normalmente por estrada ou mar, tornando impossível ou muito complicada a realização de envios expresso que viajam de avião, para além de estes serviços serem extremamente onerosos.

O atraso na entrega do envio não será motivo de indemnização ou indemnização ao Cliente pela FORCOBAY, embora em casos extremos, poderíamos aplicar descontos ou promoções para compensar os referidos atrasos, desde que injustificados e não devidos a causas, força maior.

Assim que tivermos elaborado o pedido, enviaremos um e-mail informando o número da remessa para que você possa rastreá-lo através do site da transportadora.

Para mais informações, acesse nossa seção ENTREGA DE PEDIDOS.


DESISTÊNCIA

Você tem o direito de cancelar sua compra sem a necessidade de qualquer justificativa a qualquer momento.

Se você cancelar sua compra antes de termos administrado o envio de seu pedido com a transportadora, você não terá nenhuma penalidade e o valor pago será totalmente reembolsado.

Se a sua encomenda já tiver sido enviada, terá um prazo de 15 dias corridos para desistir da sua compra a partir do momento em que a transportadora entrega a sua encomenda, quer directamente a si, a um familiar ou através de um terceiro que irá levantá-la no seu nome. Nestes casos, deverá arcar com os custos de envio e também com os custos de devolução da mercadoria ao nosso armazém.

Em qualquer caso, para exercer o seu direito de cancelar a compra, deverá notificar-nos da sua decisão através de um comunicado por escrito, que nos pode enviar para o email [email protected].

Você pode usar o modelo de formulário de retirada que aparece abaixo:

Para a atenção de FORCOBAY,
Informo que estou rescindindo meu contrato de compra para os produtos incluídos em meu pedido:
Referência do pedido:
Data do pedido:
Nome do comprador:
Endereço:
Data e Assinatura (se enviado por e-mail indicar documento de identidade).

Consequências da retirada:

Em caso de desistência unilateral de sua parte, deverá primeiro nos enviar os produtos a serem devolvidos, para verificar se estão sem uso e em perfeitas condições para serem novamente colocados à venda. Efetuada esta verificação, no prazo máximo de 72 horas procederemos ao reembolso do valor total da sua compra, exceto os custos de envio e devolução, que serão sempre por sua conta. O reembolso será feito pelo mesmo meio que o pagamento foi feito.


RETORNOS

É muito importante que você abra sua embalagem e verifique seu conteúdo no prazo máximo de 24 horas a partir do recebimento. Se no momento da entrega pela transportadora constatar que a mesma está aberta, batida ou danificada, molhada ou com qualquer outra anomalia, deverá indicá-la na guia de entrega ou deverá assinar como "não conforme" ou "deteriorada".

IMPORTANTE: Não é permitida a devolução de qualquer produto, perfume, cosmético depois de testado ou que as embalagens tenham sido manipuladas, sem o selo original ou estejam danificadas.

No caso de receber um produto avariado ou que lhe tenha sido enviado por engano, deverá contactar-nos através do email [email protected], no prazo máximo de 24 horas a partir da data de recepção da sua encomenda e iremos indicar o procedimento a seguir, para proceder com seu retorno.

Se a sua devolução ou reclamação se dever a quebra ou defeito, será solicitada prova do estado dos produtos, como imagens ou vídeos, para poderem justificar a sua situação perante a seguradora da transportadora.

Se os produtos foram enviados a você por engano e você deve devolvê-los, eles devem estar na embalagem original, lacrada e em perfeito estado.

Uma vez recebida a mercadoria devolvida e após verificação do seu estado, o respectivo pagamento será efectuado através do meio de pagamento utilizado no momento da realização da encomenda.

Se a devolução for devido a quebra, defeito ou envio incorreto, os custos de envio da encomenda e os custos de devolução serão assumidos pela FORCOBAY, em qualquer caso fora destas premissas, se a devolução for feita pelo Comprador no exercício do seu direito de Retirada Na compra, tanto os portes de envio como os de devolução serão por sua conta.

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