PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales, regulan el uso del sitio web forcobay.com (en adelante “el sitio Web") del que FORCOBAY Beauty Products & Parfums es titular.

La utilización por parte del Cliente de los servicios de compra presupone, en todo caso, la adhesión a estas Condiciones Generales, con carácter íntegro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la compras. En consecuencia, se recomienda que el Cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar una compra.

El Cliente declara ser mayor de edad, disponer de capacidad legal suficiente para vincularse al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, o en el caso de ser menor de edad, de contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

Los productos que se ofrecen en este sitio Web, son originales de las marcas anunciadas, siendo FORCOBAY un vendedor minorista. Los productos mostrados no son fabricados por FORCOBAY y no podemos asumir cualquier responsabilidad de tipo legal que corresponda a los fabricantes o distribuidores mayoristas.

FORCOBAY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en este sitio Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de FORCOBAY.

Para cualquier aclaración o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros desde nuestra página de CONTACTO o a través de la dirección de correo electrónico info@forcobay.com.

ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados por FORCOBAY a través de su página Web.

CÓMO COMPRAR

El Usuario del sitio Web podrá navegar por la tienda y llenar el carro de sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será necesario que facilites los datos necesarios para poder gestionar el envío de tu pedido.

Para encontrar el artículo que desees, puedes navegar por todas las secciones de nuestra tienda o bien utilizar el buscador que hallarás en todo momento en la parte superior del sitio Web, introduciendo el nombre del perfume que desees adquirir, marca o fragancia buscada. No obstante, si aún así no encuentras lo que buscas, te rogaríamos te pusieras en contacto con nosotros y haríamos todo lo posible para hacerte llegar el producto que necesites en el menor plazo de tiempo posible.

Una vez hayas seleccionado el artículo que desees comprar, sólo será necesario que pulses el botón “AÑADIR AL CARRO”. Cuando se añade un producto al carro de compra, automáticamente podrás visualizar el estado de tu carro. En ese momento, podrás elegir entre continuar comprando o procesar tu pedido. Si continuas comprando, tendrás en todo momento visible el carro de compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrás visualizar todo el contenido del carro de compra e incluso modificar la cantidad de cada producto.

Una vez seleccionados los artículos que desees adquirir, accederás a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago, donde deberás indicar tus datos. Una vez recibida la orden de pedido, FORCOBAY te remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios aplicables son los indicados en el sitio Web en la fecha de compra, incluyendo los impuestos correspondientes.

Las ventas se realizan exclusivamente a particulares situados dentro del espacio económico de la Unión Europea, expidiendo factura española simplificada.

Los pagos podrán realizarse con:
Tarjeta Bancaria: El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma de pagos de PayPal y admite numerosas tarjetas bancarias como Visa, Mastercard, American Express, etc.
Paypal: Si seleccionas esta modalidad de pago, solo necesitarás confirmar tu cuenta Paypal para que el pago sea inmediato.
Transferencia bancaria: Al seleccionar esta forma de pago, recibirás un correo electrónico con nuestros datos bancarios y deberás realizar el pago en el plazo de 5 días laborables. Tu pedido no te será enviado hasta que nuestra entidad bancaria, nos confirme la recepción de tu pago.
Pago en efectivo: Esta forma de pago es exclusiva para los Clientes que recogen sus pedidos en nuestro punto de entrega o que por acuerdo previo hayan pactado con FORCOBAY un envío contrareembolso.

FORCOBAY dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de sus compras y de sus datos. Las informaciones relativas a su pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria o paypal, están protegidos. La totalidad de la transacción de pago se efectúa desde un servidor seguro, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), con todos los datos encriptados con 256 bits.

ENTREGA

Actualmente enviamos tus pedidos a cualquier localidad de España y resto de países miembros de la Comunidad Económica Europea, excepto a las islas o territorios fuera del continente europeo. Los envíos se realizan por empresas de transporte como UPS, GLS, FEDEX, TNT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS y otras. Su elección es realizada por FORCOBAY en función de la calidad del servicio prestado en la región de destino del envío.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en día laborable y en horario de oficina, que puede ser distinta a su residencia habitual, como su lugar de trabajo o incluso a un tercero al que quiera hacer un regalo. No existe la posibilidad de elegir un día y hora concretos para la entrega del pedido, aunque anotaremos tus preferencias para hacerle indicación a la empresa transportista.

El plazo de entrega referido en el sitio Web tendrá carácter meramente orientativo, pudiendo adelantarse o retrasarse la entrega en función de la empresa transportista. No obstante, FORCOBAY adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan en la medida de lo posible.

Los pedidos que se realicen en días laborables, se preparan al día siguiente y se recogen por parte del transportista, siempre y cuando exista stock disponible. Una vez que la empresa transportista dispone del paquete, el plazo de entrega oscila de 24 a 48 horas en España y de 3 a 9 días laborables en cualquiera de los países de la CEE, según el servicio contratado por el Cliente.

El retraso en la entrega del envío, no será motivo de indemnización o compensación alguna para el Cliente por parte de FORCOBAY, aunque en casos extremos, podríamos aplicar descuentos o promociones para compensar dicho retrasos, siempre que estos sean injustificados y no se deban a causas de fuerza mayor.

En cuanto hayamos preparado el pedido, te enviaremos un correo electrónico informándote del número del envío para que puedas hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.

Para más información visita nuestra sección de ENVÍO DE PEDIDOS.

DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación alguna en cualquier momento.

Si desistes de tu compra antes de que hayamos realizado la gestión del envío de tu pedido con la empresa de transportes, no tendrás penalización alguna y se te reembolsará íntegramente el importe pagado (excepto las comisiones de pago en el caso de existir).

Si tu pedido ya te fue enviado, tendrás un plazo para desistir de tu compra de 15 días naturales desde que la empresa transportista te hizo entrega de tu pedido, bien directamente a tí, un familiar o través de un tercero que lo recogiera en tu nombre. En estos casos, se te podrá penalizar con el coste de los gastos de envío o devolución de la mercancía.

En cualquier caso, para ejercer tu derecho de desistimiento de la compra, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración escrita, que podrás hacernos llegar al correo electrónico pedidos@forcobay.com o también a través de cualquiera de nuestros servicios de mensajería o redes sociales.

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:

A la atención de FORCOBAY,

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos:
Pedido recibido (fecha):
Nombre del Comprador:
Domicilio:
Fecha
Firma (si se presenta electrónicamente, indicar documento de identidad).

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento unilateral por tu parte, en primer lugar deberás hacernos llegar los productos a devolver, para comprobar que se encuentran sin usar y en perfecto estado para ser puestos de nuevo a la venta. Realizada dicha comprobación, en el plazo máximo de 72 horas procederemos a realizar la devolución del importe total de tu compra, exceptuando los gastos de envío o devolución ocasionados que correrán de tu cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio que realizó el pago.

DEVOLUCIONES

Es muy importante que abras tu paquete y compruebes su contenido en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Si cuando el transportista te entregue el paquete observas que está abierto, golpeado o dañado, mojado o presenta cualquier otra anomalía, lo hagas constar en el albarán de entrega o lo firmes como “no conforme”.

IMPORTANTE: No se admiten la devolución de perfumes o productos una vez probados o que los envases hayan sido manipulados o se encuentren deteriorados.

En caso de recibir un producto con rotura o que se te haya enviado por error, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@forcobay.com, en el plazo máximo de 24 horas desde que recibiste tu paquete y te indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución.

Si tu devolución o reclamación se debe a una rotura o defecto, se te pedirán pruebas del estado de los productos, como imágenes o vídeos para poder justificar su estado ante la compañía de seguros de la empresa transportista.

Si se te enviaron productos por error y debes devolverlos, deberán encontrarse con su embalaje original, precintados y en perfecto estado de conservación.

Una vez recibida la mercancí devuelta y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a realizar el abono correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el momento de la confección del pedido.

Si la devolución se debe por rotura, defecto o envío erróneo, los gastos del envío del pedido y los gastos de devolución serán asumidos por FORCOBAY, en cualquier caso fuera de estos supuestos, si la devolución es realizada por el Comprador ejerciendo su derecho de desistimiento en la compra, tanto los gastos de envío, como los gastos de devolución serán por cuenta del Comprador.

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