Pedido mínimo de productos 8 €
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales, regulan el uso del sitio web FORCOBAY Beauty, Fragances & Home (En adelante FORCOBAY) que es propiedad de la empresa FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L.
La utilización por parte del Cliente de los servicios de compra presupone en todo caso, la adhesión a estas Condiciones Generales, con carácter íntegro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la compras. En consecuencia, se recomienda que el Cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar una compra.
El Cliente declara ser mayor de edad, disponer de capacidad legal suficiente para vincularse al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, o en el caso de ser menor de edad, de contar con la autorización de sus padres o tutores legales.
Los productos que se ofrecen en este sitio Web, son marcas propiedad de sus fabricantes, siendo FORCOBAY simplemente un vendedor. Los productos mostrados no son fabricados por FORCOBAY y no podemos asumir cualquier tipo de responsabilidad legal que corresponda al fabricante.
FORCOBAY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en este sitio Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de FORCOBAY.
Para cualquier aclaración o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros desde nuestra página de CONTACTO o a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados por FORCOBAY a través de este sitio Web.
CÓMO COMPRAR
El Usuario del sitio Web podrá navegar por la tienda sin compromiso alguno y llenar el carrito de compra de sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será necesario que facilite los datos necesarios para poder gestionar el envío del pedido.
Para encontrar el artículo que desees comprar, puedes navegar por todas las secciones de nuestra tienda o bien utilizar el buscador que normalmente se encuentra en la parte superior del sitio Web, introduciendo el nombre del perfume o producto que se desee comprar, marca, referencia o código EAN. No obstante, si aún no se no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para poder ayudarte.
Una vez hayas seleccionado el artículo que desees comprar, sólo será necesario que pulses el botón “AÑADIR AL CARRO”. Cuando se añade un producto al carro de compra, automáticamente podrás visualizar un resumen del estado de tu carrito de la compra, en el cual podrás aumentar o diminuir la cantidad de los productos seleccionados. En ese momento, podrás seleccionar entre continuar comprando o procesar tu pedido. Si continuas comprando, tendrás en todo momento visible el icono del carrito de la compra en la parte superior derecha de la pantalla para poder acceder al resumen de tu pedido en cualquier momento.
Una vez seleccionados los productos que desees comprar, desde el resumen de tu pedido tendrás acceso a un formulario donde deberás introducir tus datos personales, las opciones de envío disponibles a tu zona de residencia y las opciones de pago disponibles. Una vez confirmes tu pedido, nuestra tienda te remitirá de forma automática una confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado. Si no recibes el correo electrónico de confirmación, revisa tu bandeja de correo no deseado o comprueba que la dirección de electrónico indicada es la correcta.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables son los indicados en el sitio Web en la fecha de compra, e incluyen el IVA correspondiente a cada País de la Unión Europea. En el caso de Clientes situados fuera de la zona Euro o aquellos que situándose dentro de esta zona, se hayan dado de alta como profesionales, los precios se mostrarán tanto en el sitio Web, como en toda la documentación que se genere como exento de impuestos. La aplicación del IVA, no supondrá que FORCOBAY asuma cualquier otro tipo de impuesto especial, tasas o gastos de Aduanas, que serán siempre a cuenta del Comprador.
Las ventas se realizan tanto a Clientes particulares y profesionales, reservándose FORCOBAY en todo momento el derecho de decidir a que Países o Regiones, realiza el envío de los productos que comercializa. Podría darse la circunstancia de que algunas regiones o zonas periféricas de un País, no puedan recibir nuestro servicio por falta de medios logísticos o complicados tramites burocráticos de exportación.
Todo Cliente tiene derecho a una factura legalmente formateada y registrada, para recibir dicha factura, deberá hacer constar en el momento de su pedido su número de identificación fiscal. En caso contrario, recibirá una factura simplificada o ticket de compra como una venta al contado, siempre dentro de los límites que determine en cada momento la regulación fiscal española y de la CEE.
Los pagos podrán realizarse con:
Tarjeta Bancaria: El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma de pagos de Redsys gestionado por la entidad bancaria BBVA y admite numerosas tarjetas bancarias como Visa, Mastercard, American Express, etc.
Paypal: Si seleccionas esta modalidad de pago, solo necesitarás confirmar tu cuenta Paypal para que el pago sea inmediato. También podrás realizar el pago con diferentes tarjetas o medios de pago locales. Esta forma de pago, podría llevar asociados unos gastos de gestión debido a los altos cargos que nos aplica esta entidad financiera.
Pago por Bizum: Desde la plataforma de pago de Redsys y BBVA, podrás realizar el pago de tu pedido cómodamente, empleando el número de teléfono asociado a tu cuenta de Bizum.
Transferencia bancaria: Al seleccionar esta forma de pago, recibirás un correo electrónico con nuestros datos bancarios y deberás realizar el pago en el plazo de 5 días laborables. Tu pedido no será enviado hasta que nuestra entidad bancaria, nos confirme la recepción de tu pago.
Pago en efectivo: Esta forma de pago es exclusiva para los Clientes que recogen sus pedidos en nuestras oficinas situadas en Valencia (España) y estarán limitados a la cuantía que establezca en cada momento la regulación fiscal.
FORCOBAY dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de tus compras y de tus datos. Las informaciones relativas a tu pedido, y todos tus datos personales están totalmente protegidos. La totalidad de la transacción de pago se efectúa desde un servidor seguro, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), con todos los datos encriptados con 256 bits.
ENTREGA
Actualmente enviamos los pedidos recibidos a cualquier localidad de España y resto de países miembros de la Comunidad Económica Europea, excepto a las islas o territorios fuera del continente europeo. Los envíos se realizan por empresas de transporte como UPS, GLS, FEDEX, CTT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS y otras. Su elección es realizada por FORCOBAY en función de la calidad del servicio prestado en la región de destino del envío.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en día laborable y en horario de oficina, que puede ser distinta a su residencia habitual, como su lugar de trabajo o incluso a un tercero al que quiera hacer un regalo o que se haga cargo de su paquete. No existe la posibilidad de seleccionar un día y hora concretos para la entrega del pedido, aunque anotaremos tus preferencias para hacerle indicación a la empresa transportista. Algunos transportistas, ya disponen de la opción de la entrega programada por el Cliente o entrega en un punto de conveniencia en un amplio horario comercial.
El plazo de entrega referido en el sitio Web tendrá carácter meramente orientativo, pudiendo adelantarse o retrasarse la entrega en función de la empresa transportista o los inconvenientes que pudieran surgir durante el transporte. No obstante, FORCOBAY adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan en la medida de lo posible.
Los pedidos que se realicen en días laborables, se preparan al día siguiente y se recogen por parte del transportista, siempre y cuando exista stock disponible. Una vez que la empresa transportista dispone del paquete, el plazo de entrega oscila de 24 a 48 horas en España y de 3 a 9 días laborables en cualquiera de los países de la CEE, según la región de destino y el tipo de servicio contratado.
Habida cuenta de la composición de alguno de los productos que vendemos, las mercancías normalmente viajan por carretera o vía marítima, resultando imposible o muy complicado el realizar expediciones express que viajen por avión, además de ser estos servicios extremadamente costosos.
El retraso en la entrega del envío, no será motivo de indemnización o compensación alguna para el Cliente por parte de FORCOBAY, aunque en casos extremos, podríamos aplicar descuentos o promociones para compensar dicho retrasos, siempre que estos sean injustificados y no se deban a causas de fuerza mayor.
En cuanto hayamos preparado el pedido, te enviaremos un correo electrónico informándote del número del envío para que puedas hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.
Para una información más amplia visita nuestra sección de ENVÍO DE PEDIDOS.
DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación alguna en cualquier momento.
Si anulas tu compra antes de que hayamos realizado la gestión del envío de tu pedido con la empresa de transportes, no tendrás penalización alguna y se te reembolsará íntegramente el importe pagado.
Si tu pedido ya fue enviado, tendrás un plazo para desistir de tu compra de 15 días naturales desde que la empresa transportista te haga entrega de tu pedido, bien directamente a tí, un familiar o través de un tercero que lo recogiera en tu nombre. En estos casos, deberás asumir el coste de los gastos de envío y también de los gastos de la devolución de la mercancía hasta nuestro almacén.
En cualquier caso, para ejercer tu derecho de desistimiento de la compra, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración escrita, que podrás hacernos llegar al correo electrónico [email protected].
Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:
A la atención de FORCOBAY,
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los productos incluidos en mi pedido:
Referencia del pedido:
Fecha del pedido:
Nombre del Comprador:
Domicilio:
Fecha y Firma (si se envía por email, indicar documento de identidad).
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento unilateral por tu parte, en primer lugar deberás hacernos llegar los productos a devolver, para comprobar que se encuentran sin usar y en perfecto estado para ser puestos de nuevo a la venta. Realizada dicha comprobación, en el plazo máximo de 72 horas procederemos a realizar la devolución del importe total de tu compra, exceptuando los gastos de envío y devolución ocasionados que correrán siempre de tu cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.
DEVOLUCIONES
Es muy importante que abras tu paquete y compruebes su contenido en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Si cuando el transportista te entregue el paquete observas que está abierto, golpeado o dañado, mojado o presenta cualquier otra anomalía, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega o deberás firmar como “no conforme” o "deteriorado".
IMPORTANTE: No se admiten la devolución de ningún producto, perfumes, cosméticos una vez probados o que los envases hayan sido manipulados, sin su precinto original o se encuentren deteriorados.
En caso de recibir un producto con rotura o que se te ha enviado por error, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected], en el plazo máximo de 24 horas desde que recibiste tu paquete y te indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución.
Si tu devolución o reclamación se debe a una rotura o defecto, se te pedirán pruebas del estado de los productos, como imágenes o vídeos para poder justificar su estado ante la compañía de seguros de la empresa transportista.
Si se te enviaron productos por error y debes devolverlos, deberán encontrarse con su embalaje original, precintados y en perfecto estado de conservación.
Una vez recibida la mercancía devuelta y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a realizar el abono correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el momento de la confección del pedido.
Si la devolución se debe por rotura, defecto o envío erróneo, los gastos del envío del pedido y los gastos de devolución serán asumidos por FORCOBAY, en cualquier caso fuera de estos supuestos, si la devolución es realizada por el Comprador ejerciendo su derecho de desistimiento en la compra, tanto los gastos de envío, como los gastos de devolución serán por tu cuenta.
Las presentes Condiciones Generales, regulan el uso del sitio web FORCOBAY Beauty, Fragances & Home (En adelante FORCOBAY) que es propiedad de la empresa FORCOBAY MULTIPRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES S.L.
La utilización por parte del Cliente de los servicios de compra presupone en todo caso, la adhesión a estas Condiciones Generales, con carácter íntegro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la compras. En consecuencia, se recomienda que el Cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar una compra.
El Cliente declara ser mayor de edad, disponer de capacidad legal suficiente para vincularse al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, o en el caso de ser menor de edad, de contar con la autorización de sus padres o tutores legales.
Los productos que se ofrecen en este sitio Web, son marcas propiedad de sus fabricantes, siendo FORCOBAY simplemente un vendedor. Los productos mostrados no son fabricados por FORCOBAY y no podemos asumir cualquier tipo de responsabilidad legal que corresponda al fabricante.
FORCOBAY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en este sitio Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de FORCOBAY.
Para cualquier aclaración o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros desde nuestra página de CONTACTO o a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados por FORCOBAY a través de este sitio Web.
CÓMO COMPRAR
El Usuario del sitio Web podrá navegar por la tienda sin compromiso alguno y llenar el carrito de compra de sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será necesario que facilite los datos necesarios para poder gestionar el envío del pedido.
Para encontrar el artículo que desees comprar, puedes navegar por todas las secciones de nuestra tienda o bien utilizar el buscador que normalmente se encuentra en la parte superior del sitio Web, introduciendo el nombre del perfume o producto que se desee comprar, marca, referencia o código EAN. No obstante, si aún no se no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para poder ayudarte.
Una vez hayas seleccionado el artículo que desees comprar, sólo será necesario que pulses el botón “AÑADIR AL CARRO”. Cuando se añade un producto al carro de compra, automáticamente podrás visualizar un resumen del estado de tu carrito de la compra, en el cual podrás aumentar o diminuir la cantidad de los productos seleccionados. En ese momento, podrás seleccionar entre continuar comprando o procesar tu pedido. Si continuas comprando, tendrás en todo momento visible el icono del carrito de la compra en la parte superior derecha de la pantalla para poder acceder al resumen de tu pedido en cualquier momento.
Una vez seleccionados los productos que desees comprar, desde el resumen de tu pedido tendrás acceso a un formulario donde deberás introducir tus datos personales, las opciones de envío disponibles a tu zona de residencia y las opciones de pago disponibles. Una vez confirmes tu pedido, nuestra tienda te remitirá de forma automática una confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado. Si no recibes el correo electrónico de confirmación, revisa tu bandeja de correo no deseado o comprueba que la dirección de electrónico indicada es la correcta.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables son los indicados en el sitio Web en la fecha de compra, e incluyen el IVA correspondiente a cada País de la Unión Europea. En el caso de Clientes situados fuera de la zona Euro o aquellos que situándose dentro de esta zona, se hayan dado de alta como profesionales, los precios se mostrarán tanto en el sitio Web, como en toda la documentación que se genere como exento de impuestos. La aplicación del IVA, no supondrá que FORCOBAY asuma cualquier otro tipo de impuesto especial, tasas o gastos de Aduanas, que serán siempre a cuenta del Comprador.
Las ventas se realizan tanto a Clientes particulares y profesionales, reservándose FORCOBAY en todo momento el derecho de decidir a que Países o Regiones, realiza el envío de los productos que comercializa. Podría darse la circunstancia de que algunas regiones o zonas periféricas de un País, no puedan recibir nuestro servicio por falta de medios logísticos o complicados tramites burocráticos de exportación.
Todo Cliente tiene derecho a una factura legalmente formateada y registrada, para recibir dicha factura, deberá hacer constar en el momento de su pedido su número de identificación fiscal. En caso contrario, recibirá una factura simplificada o ticket de compra como una venta al contado, siempre dentro de los límites que determine en cada momento la regulación fiscal española y de la CEE.
Los pagos podrán realizarse con:
Tarjeta Bancaria: El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma de pagos de Redsys gestionado por la entidad bancaria BBVA y admite numerosas tarjetas bancarias como Visa, Mastercard, American Express, etc.
Paypal: Si seleccionas esta modalidad de pago, solo necesitarás confirmar tu cuenta Paypal para que el pago sea inmediato. También podrás realizar el pago con diferentes tarjetas o medios de pago locales. Esta forma de pago, podría llevar asociados unos gastos de gestión debido a los altos cargos que nos aplica esta entidad financiera.
Pago por Bizum: Desde la plataforma de pago de Redsys y BBVA, podrás realizar el pago de tu pedido cómodamente, empleando el número de teléfono asociado a tu cuenta de Bizum.
Transferencia bancaria: Al seleccionar esta forma de pago, recibirás un correo electrónico con nuestros datos bancarios y deberás realizar el pago en el plazo de 5 días laborables. Tu pedido no será enviado hasta que nuestra entidad bancaria, nos confirme la recepción de tu pago.
Pago en efectivo: Esta forma de pago es exclusiva para los Clientes que recogen sus pedidos en nuestras oficinas situadas en Valencia (España) y estarán limitados a la cuantía que establezca en cada momento la regulación fiscal.
FORCOBAY dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de tus compras y de tus datos. Las informaciones relativas a tu pedido, y todos tus datos personales están totalmente protegidos. La totalidad de la transacción de pago se efectúa desde un servidor seguro, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), con todos los datos encriptados con 256 bits.
ENTREGA
Actualmente enviamos los pedidos recibidos a cualquier localidad de España y resto de países miembros de la Comunidad Económica Europea, excepto a las islas o territorios fuera del continente europeo. Los envíos se realizan por empresas de transporte como UPS, GLS, FEDEX, CTT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS y otras. Su elección es realizada por FORCOBAY en función de la calidad del servicio prestado en la región de destino del envío.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en día laborable y en horario de oficina, que puede ser distinta a su residencia habitual, como su lugar de trabajo o incluso a un tercero al que quiera hacer un regalo o que se haga cargo de su paquete. No existe la posibilidad de seleccionar un día y hora concretos para la entrega del pedido, aunque anotaremos tus preferencias para hacerle indicación a la empresa transportista. Algunos transportistas, ya disponen de la opción de la entrega programada por el Cliente o entrega en un punto de conveniencia en un amplio horario comercial.
El plazo de entrega referido en el sitio Web tendrá carácter meramente orientativo, pudiendo adelantarse o retrasarse la entrega en función de la empresa transportista o los inconvenientes que pudieran surgir durante el transporte. No obstante, FORCOBAY adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan en la medida de lo posible.
Los pedidos que se realicen en días laborables, se preparan al día siguiente y se recogen por parte del transportista, siempre y cuando exista stock disponible. Una vez que la empresa transportista dispone del paquete, el plazo de entrega oscila de 24 a 48 horas en España y de 3 a 9 días laborables en cualquiera de los países de la CEE, según la región de destino y el tipo de servicio contratado.
Habida cuenta de la composición de alguno de los productos que vendemos, las mercancías normalmente viajan por carretera o vía marítima, resultando imposible o muy complicado el realizar expediciones express que viajen por avión, además de ser estos servicios extremadamente costosos.
El retraso en la entrega del envío, no será motivo de indemnización o compensación alguna para el Cliente por parte de FORCOBAY, aunque en casos extremos, podríamos aplicar descuentos o promociones para compensar dicho retrasos, siempre que estos sean injustificados y no se deban a causas de fuerza mayor.
En cuanto hayamos preparado el pedido, te enviaremos un correo electrónico informándote del número del envío para que puedas hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.
Para una información más amplia visita nuestra sección de ENVÍO DE PEDIDOS.
DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación alguna en cualquier momento.
Si anulas tu compra antes de que hayamos realizado la gestión del envío de tu pedido con la empresa de transportes, no tendrás penalización alguna y se te reembolsará íntegramente el importe pagado.
Si tu pedido ya fue enviado, tendrás un plazo para desistir de tu compra de 15 días naturales desde que la empresa transportista te haga entrega de tu pedido, bien directamente a tí, un familiar o través de un tercero que lo recogiera en tu nombre. En estos casos, deberás asumir el coste de los gastos de envío y también de los gastos de la devolución de la mercancía hasta nuestro almacén.
En cualquier caso, para ejercer tu derecho de desistimiento de la compra, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración escrita, que podrás hacernos llegar al correo electrónico [email protected].
Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:
A la atención de FORCOBAY,
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los productos incluidos en mi pedido:
Referencia del pedido:
Fecha del pedido:
Nombre del Comprador:
Domicilio:
Fecha y Firma (si se envía por email, indicar documento de identidad).
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento unilateral por tu parte, en primer lugar deberás hacernos llegar los productos a devolver, para comprobar que se encuentran sin usar y en perfecto estado para ser puestos de nuevo a la venta. Realizada dicha comprobación, en el plazo máximo de 72 horas procederemos a realizar la devolución del importe total de tu compra, exceptuando los gastos de envío y devolución ocasionados que correrán siempre de tu cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.
DEVOLUCIONES
Es muy importante que abras tu paquete y compruebes su contenido en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Si cuando el transportista te entregue el paquete observas que está abierto, golpeado o dañado, mojado o presenta cualquier otra anomalía, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega o deberás firmar como “no conforme” o "deteriorado".
IMPORTANTE: No se admiten la devolución de ningún producto, perfumes, cosméticos una vez probados o que los envases hayan sido manipulados, sin su precinto original o se encuentren deteriorados.
En caso de recibir un producto con rotura o que se te ha enviado por error, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected], en el plazo máximo de 24 horas desde que recibiste tu paquete y te indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución.
Si tu devolución o reclamación se debe a una rotura o defecto, se te pedirán pruebas del estado de los productos, como imágenes o vídeos para poder justificar su estado ante la compañía de seguros de la empresa transportista.
Si se te enviaron productos por error y debes devolverlos, deberán encontrarse con su embalaje original, precintados y en perfecto estado de conservación.
Una vez recibida la mercancía devuelta y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a realizar el abono correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el momento de la confección del pedido.
Si la devolución se debe por rotura, defecto o envío erróneo, los gastos del envío del pedido y los gastos de devolución serán asumidos por FORCOBAY, en cualquier caso fuera de estos supuestos, si la devolución es realizada por el Comprador ejerciendo su derecho de desistimiento en la compra, tanto los gastos de envío, como los gastos de devolución serán por tu cuenta.
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