RETIRADA

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de um período de 14 dias corridos sem a necessidade de justificativa.

O período de retirada expira 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro para você, além da transportadora, adquiriu a posse material das mercadorias. Para exercer o direito de retirada, você deve notificar a sua decisão de rescindir o contrato por uma declaração inequívoca de FORCOBAY (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o formulário de retirada abaixo ou, se preferir, podemos fornecer um formulário que tenhamos para essa finalidade.

Para cumprir com o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito por este direito seja enviada antes que o prazo correspondente expire pelos seguintes meios:

Comunicação pelo correio:
FORCOBAY ESPANHA
5000 Zone, Plot 5001
46388 Godelleta (Valencia) ESPANHA
Comunicação por e-mail: ventas@forcobay.com
Comunicação por fax: 902 021 895

Consequências da retirada:

Em caso de retirada unilateral da sua parte, você deve primeiro enviar devolver produtos para verificar se eles não são usados ​​e em perfeitas condições para ser colocado de volta na venda. Realizada essa verificação dentro de um período máximo de 72 horas, vamos prosseguir com o reembolso do valor total da sua compra, excluindo os custos de transporte incorridos ou correr de volta para o seu escritório.

O reembolso será feito pelos mesmos meios que efetuaram o pagamento.

Para fazer a troca de produtos cuja compra deseja retirar, você deve contratar uma agência em seu próprio transporte ou nós iremos enviar a nossa agência de transporte para remover o pacote. Em ambos os casos, os custos de devolução estarão sempre na sua conta.

Requisitos

Para exercer o direito de retirada, você deve nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, um email). Você pode usar o modelo de formulário de resolução constante abaixo. Você também pode copiar e colar rellernarlo na seção de contato da nossa plataforma on-line: https://forcobay.com/pt/contacte-nos

Forma de Retirada

À atenção de FORCOBAY,
Pela presente informo que abro mão do meu contrato para vender os seguintes produtos:
Encomenda recebida (data):
Nome do comprador:
Endereço do comprador:
Assinatura do comprador (somente se este formulário for apresentado em papel):
Data



RETORNOS

Você deve ter em mente que, embora tratemos nossas embalagens com a máxima diligência para que nossos produtos cheguem à sua casa em perfeitas condições, ocasionalmente e devido a acidentes ou negligência, a empresa de transporte deteriora os embarques, produzindo perda parcial ou seu conteúdo total. Essas perdas ou deterioração não são de responsabilidade do FORCOBAY de forma alguma, embora como vendedor assumimos o processamento do incidente para resolver o problema do Cliente e sua satisfação.

É muito importante que você abra seu pacote e verifique seu conteúdo dentro de 24 horas após o recebimento. Se, quando a transportadora entregar a embalagem, você perceber que ela está aberta, batida ou danificada, úmida ou que tenha qualquer outra anomalia, faça isso na nota de entrega ou assine-a como "não-conforme".

No caso de receber um produto com quebra ou que esteja incorreto, pedimos que você entre em contato conosco através de pedidos@forcobay.com, dentro de 24 horas a partir do momento em que você recebeu seu pacote ou através de nosso formulário de contato: https://forcobay.com/pt/contacte-nos. Vamos indicar o procedimento a seguir, para prosseguir com o seu retorno.

É muito importante que você tire fotografias da embalagem deteriorada antes de abri-la e depois de seu conteúdo dentro da caixa, para gravar parte da mercadoria se deteriorou. Quanto mais fotos você tirar, de todos os ângulos, muito melhor. Sem essas provas e a assinatura "não-conforme" da entrega, o seguro da empresa de transporte poderia rejeitar a reivindicação.

Dependendo do grau de deterioração das mercadorias danificadas, será a seguradora da empresa transportadora ou sua deficiência de FORCOBAY e quem finalmente determinará a compensação que vem, exclusivamente para os produtos ou itens que foram perdidos. Para isso, você deve autorizar a coleta de seu pacote danificado e sua transferência para a delegação da empresa de transporte ou para as lojas FORCOBAY, onde será analisado por um especialista da seguradora, que determinará o grau de compensação a ser recebido. . Esse processo pode levar até 30 dias úteis.

Da mesma forma, se você receber um artigo diferente daquele que você solicitou ou solicitou, você deve nos informar imediatamente para proceder com a alteração ou enviar o item que está faltando.

Se a devolução for por quebra, defeito ou entrega incorreta, os custos de embarque ou devolução serão assumidos pelo FORCOBAY, em qualquer outro caso, o Cliente assumirá as referidas despesas.

IMPORTANTE: O retorno dos perfumes, uma vez testados ou que os recipientes tenham sido manipulados ou danificados, não é permitido.