PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site Internet forcobay.com (ci-après «le Site Internet») dont FORCOBAY Beauty Products & Parfums est propriétaire.

L'utilisation par le Client des services d'achat suppose, en tout état de cause, l'adhésion aux présentes Conditions Générales, dans son intégralité et sans aucun type de réserves, selon la version publiée au moment de l'achat. En conséquence, il est recommandé au Client de lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'effectuer un achat.

Le Client déclare être majeur, avoir la capacité juridique suffisante pour être tenu de se conformer aux présentes Conditions Générales, ou dans le cas d'être mineur, avoir l'autorisation de ses parents ou tuteurs légaux.

Les produits proposés sur ce site sont originaux des marques annoncées, FORCOBAY étant un vendeur au détail. Les produits présentés ne sont pas fabriqués par FORCOBAY et nous ne pouvons assumer aucune responsabilité légale correspondant aux fabricants ou aux distributeurs en gros.

FORCOBAY se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou d'éliminer à tout moment et unilatéralement l'offre commerciale contenue dans ce site Web, ce qui peut affecter les prix, les promotions, les produits et les offres commerciales. Ces modifications n'affecteront pas les achats déjà effectués, entendus comme ceux qui ont été confirmés par FORCOBAY.

Pour toute clarification ou requête, vous pouvez nous contacter depuis notre page CONTACT ou via l'adresse e-mail info@forcobay.com.

CHAMP D'APPLICATION DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales d'Achat s'appliquent à la vente de tous les produits annoncés par FORCOBAY via son site Internet.

COMMENT ACHETER

L'Utilisateur du site Web peut parcourir la boutique et remplir le panier sans avoir à être enregistré. Ce n'est que pour finaliser l'achat que vous devrez fournir les données nécessaires pour pouvoir gérer l'expédition de votre commande.

Pour trouver l'article que vous souhaitez, vous pouvez parcourir toutes les sections de notre boutique ou utiliser le moteur de recherche que vous trouverez à tout moment en haut du site, en saisissant le nom du parfum que vous souhaitez acheter, de la marque ou du parfum que vous souhaitez. sont en train de chercher. Cependant, si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, nous vous demanderons de nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous fournir le produit dont vous avez besoin dans les plus brefs délais.

Une fois que vous avez sélectionné l'article que vous souhaitez acheter, il vous suffit d'appuyer sur le bouton «AJOUTER AU PANIER». Lorsqu'un produit est ajouté au panier, vous pouvez afficher automatiquement l'état de votre panier. À ce moment-là, vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de traiter votre commande. Si vous continuez vos achats, le panier sera visible à tout moment dans la partie supérieure droite de l'écran. En cliquant là, vous pourrez voir tout le contenu du panier et même modifier la quantité de chaque produit.

Une fois que vous avez sélectionné les articles que vous souhaitez acheter, vous accéderez à un formulaire contenant toutes les informations sur les options d'expédition et de paiement, dans lequel vous devrez indiquer vos données. Une fois la commande reçue, FORCOBAY vous enverra immédiatement une confirmation de l'achat effectué à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée.

PRIX ET MODE DE PAIEMENT

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site Internet à la date d'achat, y compris les taxes correspondantes.

Les ventes sont effectuées exclusivement à des particuliers situés dans la zone économique de l'Union européenne, émettant une facture espagnole simplifiée.

Les paiements peuvent être effectués avec:
Carte bancaire: le paiement par carte s'effectue via la plateforme de paiement PayPal et prend en charge de nombreuses cartes bancaires telles que Visa, Mastercard, American Express, etc.
Paypal: Si vous sélectionnez ce mode de paiement, il vous suffira de confirmer votre compte Paypal pour que le paiement soit immédiat.
Virement bancaire: En sélectionnant ce mode de paiement, vous recevrez un email avec nos coordonnées bancaires et vous devrez effectuer le paiement sous 5 jours ouvrés. Votre commande ne vous sera envoyée qu'après confirmation par notre banque de la réception de votre paiement.
Paiement en espèces: Ce mode de paiement est exclusivement destiné aux Clients qui récupèrent leurs commandes à notre point de livraison ou qui, par accord préalable, ont convenu avec FORCOBAY d'un envoi contre remboursement.

FORCOBAY dispose des moyens nécessaires pour garantir la sécurité de vos achats et de vos données. Les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire ou paypal, sont protégées. L'ensemble de la transaction de paiement est effectué à partir d'un serveur sécurisé, utilisant la technologie de sécurité TLS (Transport Layer Security), avec toutes les données cryptées avec 256 bits.

LIVRAISON

Nous envoyons actuellement vos commandes dans toutes les villes d'Espagne et d'autres pays membres de la Communauté économique européenne, à l'exception des îles ou territoires situés en dehors du continent européen. Les expéditions sont effectuées par des sociétés de transport telles que UPS, GLS, FEDEX, TNT, MONDIAL RELAY, CORREOS EXPRESS et autres. Votre choix est fait par FORCOBAY en fonction de la qualité du service fourni dans la région de destination de l'envoi.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le Client un jour ouvrable et pendant les heures de bureau, qui peuvent être différentes de sa résidence habituelle, telle que son lieu de travail ou encore à un tiers à qui il souhaite faire un cadeau . Il n'y a aucune possibilité de choisir un jour et une heure spécifiques pour la livraison de la commande, bien que nous noterons vos préférences pour les indiquer à la société de transport.

Le délai de livraison mentionné sur le site Web sera purement indicatif et la livraison peut être avancée ou retardée en fonction de la société de transport. Cependant, FORCOBAY adoptera les mesures appropriées afin que les délais de livraison soient respectés dans la mesure du possible.

Les commandes passées les jours ouvrés sont préparées le lendemain et récupérées par le transporteur, dans la mesure où il y a du stock disponible. Une fois que la société de transport a reçu le colis, le délai de livraison varie de 24 à 48 heures en Espagne et de 3 à 9 jours ouvrables dans l'un des pays de la CEE, en fonction du service contracté par le client.

Le retard dans la livraison de l'envoi ne sera pas un motif d'indemnisation ou d'indemnisation pour le Client par FORCOBAY, bien que dans des cas extrêmes, nous pouvons appliquer des remises ou promotions pour compenser lesdits retards, à condition que ceux-ci soient injustifiés et non dus à des causes force majeure.

Dès que nous avons préparé la commande, nous vous enverrons un e-mail vous informant du numéro d'expédition afin que vous puissiez le suivre via le site Web du transporteur.

Pour plus d'informations, visitez notre section LIVRAISON DES COMMANDES.

RETRAIT

Vous avez le droit d'annuler votre achat sans aucune justification à tout moment.

Si vous renoncez à votre achat avant que nous ayons géré l'expédition de votre commande avec la société de transport, vous n'aurez aucune pénalité et le montant payé vous sera intégralement remboursé (à l'exception des commissions de paiement, le cas échéant).

Si votre commande vous a déjà été envoyée, vous disposerez d'un délai de rétractation de votre achat de 15 jours calendaires à compter du moment où le transporteur a livré votre commande, soit directement à vous, à un membre de votre famille ou par l'intermédiaire d'un tiers qui l'a récupérée. en votre nom. Dans ces cas, vous pourriez être pénalisé par les frais d'expédition ou de retour de la marchandise.

Dans tous les cas, pour exercer votre droit de rétractation de l'achat, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration écrite, que vous pouvez nous envoyer à l'email pedidos@forcobay.com ou également via l'un de nos services de messagerie ou réseaux sociaux.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui apparaît ci-dessous:

À l'attention de FORCOBAY,

Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat d'achat pour les produits suivants:
Commande reçue (date):
Nom de l'acheteur:
Adresse:
Date Signature (si présentée électroniquement, indiquez la pièce d'identité).

Conséquences du retrait:

En cas de rétractation unilatérale de votre part, vous devez au préalable nous envoyer les produits à retourner, afin de vérifier qu'ils ne sont pas utilisés et en parfait état pour être remis en vente. Une fois ce contrôle effectué, dans un délai maximum de 72 heures nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, à l'exception des frais de port ou de retour engagés qui seront à votre charge. Le remboursement sera effectué par le même moyen que celui qui a effectué le paiement.

RETOUR

Il est très important que vous ouvriez votre colis et que vous vérifiiez son contenu dans un délai maximum de 24 heures à compter de sa réception. Si lors de la livraison du colis par le transporteur vous constatez qu'il est ouvert, battu ou endommagé, mouillé ou présente toute autre anomalie, faites-le connaître sur le bon de livraison ou signez-le comme "non conforme".

IMPORTANT: Le retour de parfums ou de produits n'est pas autorisé une fois qu'ils ont été testés ou que les contenants ont été manipulés ou sont endommagés.

En cas de réception d'un produit cassé ou qui vous a été envoyé par erreur, vous devez nous contacter via l'email pedidos@forcobay.com, dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de votre colis et nous vous indiquerons la procédure suivre, procéder à son retour.

Si votre retour ou réclamation est dû à une casse ou un défaut, il vous sera demandé une preuve de l'état des produits, telles que des images ou des vidéos pour pouvoir justifier leur statut auprès de la compagnie d'assurance de la compagnie de transport.

Si des produits vous ont été envoyés par erreur et que vous devez les retourner, ils doivent être dans leur emballage d'origine, scellés et en parfait état.

Une fois la marchandise retournée reçue et après vérification de son état, le paiement correspondant sera effectué via le moyen de paiement utilisé au moment de la passation de la commande.

Si le retour est dû suite à une casse, un défaut ou une expédition erronée, les frais de port de la commande et les frais de retour seront à la charge de FORCOBAY, en tout cas en dehors de ces hypothèses, si le retour est effectué par l'Acheteur exerçant son droit de retrait Lors de l'achat, les frais d'expédition et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

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