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DESISTIMIENTO

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Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para FORCOBAY (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación o si lo prefieres te podemos facilitar un formulario del que disponemos para tal efecto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente por las siguientes vías:

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Comunicación por correo postal: Zona 5000, Parcela 5001, 46388 GODELLETA (Valencia) ESPAÑA

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Comunicación por e-mail: ventas@forcobay.com

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Comunicación por fax: 902 021 895

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Consecuencias del desistimiento:

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En caso de desistimiento unilateral por tu parte, en primer lugar deberás hacernos llegar los productos a devolver, para comprobar que se encuentran sin usar y en perfecto estado para ser puestos de nuevo a la venta. Realizada dicha comprobación, en el plazo máximo de 72 horas procederemos a realizar la devolución del importe total de tu compra, exceptuando los gastos de envío o devolución ocasionados que correrán de tu cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio que realizó el pago.

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Para realizar la devolución de los productos de cuya compra desea desistir, deberá contratar por tu cuenta una agencia de transportes o nosotros te enviaremos a nuestra agencia transportista para que retire el paquete. En ambos casos los gastos de devolución siempre correrán de tu cuenta.

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Modelo de Formulario de Desistimiento

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A la atención de FORCOBAY,

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Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos:

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Pedido recibido (fecha):

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Nombre del comprador:

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Domicilio del comprador:

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Firma del comprador (solo si el presente formulario se presenta en papel):

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Fecha

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Requisitos

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Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado o el formulario online aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.forcobay.com. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.


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DEVOLUCIONES

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Es muy importante que abras tu paquete y compruebes su contenido en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Si cuando el transportista te entregue el paquete observas que está abierto, golpeado o dañado, mojado o presenta cualquier otra anomalía, lo hagas constar en el albarán de entrega o lo firmes como “no conforme”.
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En caso de recibir un producto con rotura o que resulte incorrecto, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de ventas@forcobay.com, en el plazo máximo de 24 horas desde que recibiste tu paquete. Te indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. Asimismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.
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Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.
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Del mismo modo, rogaríamos nos informara en la misma dirección, si recibe un artículo diferente al que había pedido o solicitado, para proceder a su corrección.
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Si la devolución se debe por rotura, defecto o envío erróneo, los gastos de envío o devolución serán asumidos por FORCOBAY, en cualquier caso contrario, será el Cliente quien asuma dichos gastos.
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IMPORTANTE: No se admiten la devolución de perfumes una vez probados o que los envases hayan sido manipulados o se encuentren deteriorados.
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